Canon - Autoliv İşbirliği Büyüyerek Sürecek
Anasayfa » Aktüel » Canon – Autoliv İşbirliği Büyüyerek Sürecek
s/s Canon Eurasia Direkt Satış Kanalı Müşteri Yöneticisi Eda Cirit, Autoliv IT Yöneticisi Babür Bilgehan, Canon Eurasia Teknik Servis Entegrasyon Uzmanı Uğur Uyanık

Canon – Autoliv İşbirliği Büyüyerek Sürecek

Babür Bilgehan: Son 6 sene de Canon yazıcıların sayısı artarken, eskiden kalan başka marka yazıcıların sayısı da azalmaya başladı. Sadece sayfa başı anlaşmalı yazıcılarımız değil, ofislerde kullanılan ufak yazıcıları da Canon’dan satın almaya başladık. Şu anda nokta vuruşlu yazıcılar hariç tüm lazer yazıcılarımız %100 oranında Canon marka.

Uluslararası bir güvenlik sistemleri şirketi olan Autoliv’in Türkiye merkezi tüm yazıcı kullanımları için Canon’a geçiş yapıyor. “28 ülkede 80’den fazla tesise sahibiz” diyen Autoliv Türkiye IT Yöneticisi Babür Bilgehan, Canon işbirliğine ilişkin soruları cevaplandırdı:

 

Canon ile çalışmaya ne zaman ve nasıl başladınız ?

Babür Bilgehan: Canon ile yaklaşık 6 sene önce çalışmaya başladık. Autoliv dünyada 28 farklı ülkede 80 den fazla tesise sahip olan global bir şirket. IT operasyonlarımızın birçoğu merkezi olarak yürütülüyor. Her ülkede her tesiste aynı model yazıcılar, bilgisayarlar, projeksiyonlar, sunucular kullanılıyor. Anlaşmalarımız global satın alma departmanı tarafından yapılıyor. Bundan 6 sene önce yazıcı kiralama konusunda global bir karar yoktu. Her ülke kendi anlaştığı firma ile kendi fiyatları ile anlaşma yapabiliyordu. Ancak 6 sene önce bu projeyi gerçekleştirdik ve projenin liderliği ise Autoliv Türkiye’ye verildi. Yani bütün Autoliv’lerde kullanılacak yazıcıların karar verilmesi, fiyat anlaşması gibi süreçleri Autoliv Türkiye olarak biz yönettik. Bu süreçte bazı kriterlerimiz vardı. Kullanım yoğunluğu, ülkelerdeki kullanıcı ve baskı sayısı, baskı yapılacak olan özel kağıtlar ve bu kağıtları yazabilme yeteneği, Autoliv’in bulunduğu ülkede distribütör yerine üreticinin kendi ofisi olması vs.. gibi kriterlerimiz vardı. Bu ihtiyaçlarımıza en uygun çözümleri Canon sundu ve global olarak Canon ile anlaşmaya vardık.

 

Çalışmaya başladıktan sonra mevcut sistemlerinizdeki değişime Canon yazılım ve donanım anlamında cevap verebildi mi?

Babür Bilgehan: Canon’dan önce anlaşma yaptığımız diğer firmalarda bazı sorunlar yaşamıştık. Şirketin finansal büyüklüğü ve kurumsallığı, gerçekten son kullanıcı olarak bizleri etkiliyor. Daha önce hemen hemen he rgün bir yazıcımızda problem oluyordu ve anlaşma yaptığımız şirket her gün servis veremiyordu. Çünkü bunu müşteri olarak bize yansıtmasalar bile kendilerine bir maliyeti oluyordu. O yüzden şirketin finansal büyüklüğünün önemini vurgulamak istiyorum. Canon’dan sonra ise gerçekten kaliteli bir servis ve kaliteli ürünlerle bizlerde iç müşterilerimize hizmet verebiliyor olduk. Sürekli gelişen teknolojiye ayak uyduran bir firma Canon. Hatta birebir olarak ihtiyaçlarımız karşısında ürünlerinde güncellemeler yapan, ihtiyaçlarımıza göre ürünlerini çeşitlendiren bir firma olduğu için bizlerin geribildirimi de Canon için çok önemli. Bu da Canon için aslında ne kadar önemli bir müşteri olduğumuzu gösteriyor. Hatta bir defasında Canon’un Japonya’dan gelen üst düzey yöneticileri Autoliv Türkiye’ye ziyarete gelmişti ve birebir olarak ürünlerine başka ne gibi özellikler ekleyebileceklerini ve nasıl ihtiyaçlarımızın olduğunu sormuştu. Canon’un yeni ürünlerini Autoliv Türkiye den gelen geribildirimlere göre şekillendirmesi gerçekten önemli olduğumuzu hissettiriyor.

 

Süreç içinde baskı parkurunuzda ne gibi geliştirmeler yaşandı?

Babür Bilgehan: İlk başta sınırlı sayıdaki yazıcı alımından sonra hergün makine parkurumuzda artışlar yaşandı. Hala da artmaya devam ediyor. Türkiye’de bulunan 3 tesisimizdeki tüm baskı çözümlerini Canon ile sağlıyoruz. Son 6 sene de Canon yazıcıların sayısı artarken, eskiden kalan başka marka yazıcıların sayısı da azalmaya başladı. Sadece sayfa başı anlaşmalı yazıcılarımız değil, ofislerde kullanılan ufak yazıcıları da Canon’dan satın almaya başladık. Şu anda nokta vuruşlu yazıcılar hariç tüm lazer yazıcılarımız %100 oranında Canon marka. Nokta vuruşlu yazıcıların kullanım alanı olan irsaliye fatura gibi baskıları da artık Canon MFP ler ile A4’lere çıkartacağımız bir proje üzerinde çalışıyoruz. Bu proje de hayata geçince nokta vuruşlu yazıcılarımızın servis, şerit, bakım, yönetim zorluklarını da aşmış olacağız. Tek tip Canon marka yazıcılarla, tek servis ile tek toner yönetimi ile daha uygun fiyatlarla baskı yapıp maliyetlerlerimizi azaltmayı düşünüyoruz. Şu anda bu uygulamayı pilot olarak bir departmanımızda kullanıyoruz. Bunu yanı sıra yazıcı ekranlarına uzaktan bağlanmak Canon yazıcılarda mümkün. Şu anda bulunduğumuz lokasyon dışında bulunan lokasyonlarımızdaki yazıcıların ekranına bağlanıp uzaktan yazıcıyı sanki başındaymış gibi kullanıp teknik destek vermek veya kullanıcının yasadığı problemi daha net anlamak Canon Operation Remote Viewer uygulaması ile mümkün. Aynı zamanda e-maintenance uygulaması ile uzaktan sayaç okuma veya yazıcıdaki teknik bir problemi Canon firmasına otomatik olarak bildiren hayatı kolaylaştıran bazı araçlarda bu yazıcılar ile sunuluyor. Yazıcı sayısı arttıkça yönetimi kolaylaştırmak için Uniflow isimli makine envanterinizi yöneten bir sistem de bu süreçte satın aldık. Uniflow ile artık periyodik ve otomatik raporlama sistemi sayesinde hangi kullanıcının ne kadar baskı aldığını, ne kadar tarama yaptığını, ne kadar maliyeti olduğunu, ne kadar renkli ve siyah beyaz baskı yaptığını kontrol edebiliyoruz. Eğer istenirse kullanıcı başına baskı limiti veya departman bütçelerine göre limitleme bu uygumalada mümkün. Uniflow’dan sonra da bir döküman yönetim sistemi olan ve yine Canon’un bir ürünü olan Therefore sistemini kullanmaya başladık. Therefore’u 3 ay gibi kısa bir süredir kullanıyoruz. Şu anda sınırlı sayıda kullanıcı lisansı ile çalışmalarımıza devam ediyoruz ancak ileriki günlerde lisanslarımızda artış meydana gelecek. Şu anda yeni sistemi kullanıcılarımıza tanıtmak, alıştırmak zorundayız. Therefore ile fiziksel dökümanlarımızı MFP veya ayrı tarayıcılar ile taratıp, indeksleyip elektronik ortamda saklıyoruz. Fiziksel olarak saklanması zorunlu olmayan dökümanlarımızı artık imha ederek hem bunları saklama ve arşivleme maliyetinden kurtuluyoruz hem de bir dökümana ihtiyaç olduğu zaman arşiv odasına girip saatlerce süren arama probleminden, zamandan, insandan tasarruf edip birkaç dakika içinde sistemden dökümanı buluyoruz. Therefore Canon ürünü olduğu için en büyük avantajı tüm yazıcılarımız ile entegre çalışabiliyor olması. Hatta hiç PC başına geçmeden, kullanıcılarımız yazıcı başından dökümanını tarayıp yazıcı ekranından birkaç tıklama ile dökümanı elektronik ortamda arşivleyebiliyor. İhtiyaç duyduğu anda ise herhangi bir PC’den arama yapabiliyor. Sistemi kullanmak için birkaç farklı yol mevcut. Kullanıcının kolayına hangisi geliyorsa o yöntemi kullanıyor.

 

Hali hazırda bu geliştirmeler devam ediyormu ve son kullanıcıların konu ile ilgili yorumları nelerdir?

Babür Bilgehan: Yakın zamanda Therefore döküman yönetim sistemini yaygınlaştırmak ilk hedefimiz. Hem şirkette tüm kullanıcılarımız kullansın istiyoruz hem de geriye dönük olan arşivimizde bulunan eski dökümanları sisteme taratıp fiziksel alandan yer kazanmak istiyoruz. Şu an için sınırlı sayıda kullanıcı sadece güncel dökümanlarını tarıyor. Eski dökümanlar için yapılan bir çalışma yok ama en yakın zamanda bunu yapmak hedefimiz. Ayrıca Canon ile uzun yıllardan beri beraber çalıştığımızdan, hem firma olarak tanıdığımızdan, hemde çözümlerini beğendiğimizden bundan sonraki projelerde de Canon’un yeni ürünlerini test etmek ve kullanmak isteriz. Yazıcı sayısında artışlarda bu sene içinde devam edecektir. Autoliv Türkiye, Canon için nasıl bir müşteri ise bizimde IT departmanı olarak müşterilerimiz, şirkette çalışan çalışma arkadaşlarımız. Yani bizlerin önceliği de iç müşterilerimizin her zaman memnuniyetini sağlamak. Zaten onların memnuniyeti için IT birimi mevcut. Alışkanlıklardan vazgeçmek / vazgeçirmek gerçekten zor. Uniflow sistemi ile tüm MFP yazıcılarımıza kart okuyucu taktık. Kullanıcılarımız artık bilgisayarında çalışırken sisteminde yüklü olan tek bir sürücüye çıktısını gönderiyor. Ancak gönderdiği döküman, hiçbir yazıcıdan basılmıyor. Daha sonra şirketteki istediği bir yazıcıya gidip kartını okutarak daha önce gönderdiği dökümanların listesini görüyor ve yazıcı ekranından gönderdiği dökümanı seçerek baskısını alabiliyor. İlk başlarda kullanıcılarımız bu büyük kolaylığa alışamadı. Herkes yerinden gönderdiği çıktıyı yazıcı başına gidince basılmış olarak almak istedi. Ancak şimdi öyle bir alışkanlık kazandırdık ki kullanıcılarımız çok memnun. Kart okuyucu olmayan yazıcılarda bile artık kart okuyucu takılmasını ve Uniflow entegrasyonu yapılmasını istiyorlar. Therefore tarafında ise yazıcı üzerinden döküman tarayıp anında sisteme atma özelliği ise yine en beğenilen özelliklerden.

 

Canon yazılım ve donanım anlamında son kullanıcıların ihtiyaçlarına ne kadar cevap verebiliyor kullanııclarınız durumdan memun mu daha fazla geliştirme talepleri ile size geridönüş yapıyorlar mı?

Babür Bilgehan: Canon ile global anlaşma yapmadan önce zaten ihtiyaçlarımızın kriterlerini çıkarmıştık ve bu ihtiyaçlarımıza cevap verebilen firma Canon olduğu için ilk anlaşmamızı yapmıştık. Az önce de dediğim gibi Bilgi Teknolojileri departmanı olarak ilk hedefimiz kullanıcılarımızın memnuniyetini sağlamak. Bunun için şirket içinde belirlli aralıklarla anketler yapıyoruz ve kullanıcılarımızın memnuniyetini ölçüyoruz. Her yapılan değşiklikten sonra anketi kullanıcılarımızla paylaşıyoruz ve yeni sistemden memnun olup olmadıklarını ve diğer beklentilerini soruyoruz. Şu ana kadar gelen geribildirimlerin hemen hepsi olumlu yönde oldu.

 

Canon ürünleriyle zaman ve maliyet gözönüne alındığında ne kadar tasarruf ediyorsunuz? Babür Bilgehan: Yeni bir sistem geliştirirken en büyük amaçlarımızdan bir taneside teknolojiyi yakalarken maliyetlerimizi de azaltmak. Canon yazıcılardan önce kullandığımız yazıcıların baskı adetleri, sayfa başı fiyatlarını son 2 senelik periyot için inceledik ve sistemlerimizi yenilerken maliyetlerimizi nasıl düşürebileceğimizin hesaplarını yaptık. Şirket içindeki yazıcıyı koyduğunuz lokasyonun bile baskı adetlerine doğrudan bir etkisi var. Renkli yazıcıları minimum sayıda tutup şirketteki merkezi lokasyonlara koyduk. Ofislere daha yakın alanlarda ise siyah beyaz yazıcılar yerleştirdik. Hedefimiz gerçekten renkli baskı ihtiyacı olan kullanıcıların renkli yazıcıya çıktı göndermeleri idi. Yanlışlıkla gönderilen renkli çıktıların önüne geçtik. Çevre boyutunu yanı sıra bir sayfa renkli baskı, bir sayfa siyah beyaz baskının hemen hemen 10 katı maliyetinde. Her fonksiyonun aylık baskı hacimlerini hesaplayarak doğru hızda, doru büyüklükte yazıcıyı o departmana yerleştirmeye çalıştık. Uniflow raporlama ile kullanıcı baskılarını takip ettik. Bu da kullanıcılarımızda ister istemez gereksiz çıktı almalarını önleyecek bir algı yarattı. Kartlı sistem ile beraber yanlışlıkla gönderilen baskıların önüne geçtik. Eğer kartlı sistem olmasaydı yanlışlıkla göndereceğiniz 100 sayfa baskı hemen yazıcıdan çıkacak ve bu hem maliyet, hem kağıt israfı, hem toner israfı olarak bize geri dönecekti. Şimdi yanlış bir baskı gönderilse bile kullanıcı kartını okutmadan baskını alamıyor. Kaldı ki yanlışlıkla renkli baskı göndermiş olsa bile yazıcı üzerinden kartını okuttuktan sonra siyah beyaz baskıya çevirebiliyor. Ön tanımlı olarak çift taraflı ve siyah beyaz baskı sürücülerini kullanıcılarımıza yükledik. Bu saydığım yöntemlerle %35-40 arası bir tasarruf sağlamış olduk.

 

Bir sonraki dönemde Canon ile çalışmaya devam ediyor olmayı planlıyor musunuz?

Babür Bilgehan: Hem kullanıcılarımızdan aldığımız geri bildirimler hem IT yaklaşımı ile aldığımız hizmetin ve ürünlerin kalitesi sebebiyle çalışmaya devam etmeyi düşünüyoruz. Bugüne kadar Canon’un verdiği tüm hizmetler için ben şahsım ve Autoliv Türkiye adına teşekkür etmek istiyorum.

#canon #CanonEurasia #Autoliv #AutolivTurkiye #printer #yazici #MFP #BaburBilgehan

Cevapla

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlenmelidir *

*